В число органов администрации городского округа Железнодорожный входит контрольно-организационное управление. Какими вопросами занимается управление и чем оно полезно жителям города, об этом сегодня мы беседуем с его начальником Людмилой Александровной КУЗНЕЦОВОЙ.
- Людмила Александровна, здравствуйте. Расскажите, пожалуйста, об управлении, руководство которым Вы осуществляете.
- Контрольно-организационное управление администрации городского округа является функциональным органом администрации, основными задачами которого является осуществление координации и направление деятельности органов администрации в части документооборота и контроля исполнения постановлений и распоряжений администрации городского округа, оперативное рассмотрение обращений граждан и организация личного приема населения, изучение и обобщение вопросов и предложений, содержащихся в заявлениях и жалобах граждан, осуществление контроля своевременной подготовки ответов, оформление наградных документов, организация работы приемных руководителей администрации. Управление состоит из двух отделов – отдел по работе с населением и отдел по общим вопросам и организационной работе. Сотрудники отдела по работе с населением работают с обращениями граждан, которые поступают в письменной и устной форме, а также в форме электронного документа, поступающего на форум главы городского округа или в электронную приемную. Подать заявление в письменной форме можно в любой рабочий день в здании администрации, кабинет №1.
Одним из основных направлений работы отдела является организация личного приема граждан руководителями администрации согласно графику, утверждаемому на квартал. График приема граждан руководителями администрации размещается на информационном стенде на первом этаже здания администрации, в здании общественно-политического центра на ул. Октябрьская, д. 11, на официальном сайте администрации и публикуется в местных средствах массовой информации. Глава городского округа принимает один раз в месяц. Запись на прием к главе городского округа ведется в здании администрации с 9 часов утра первого рабочего дня после предыдущего приема на следующий месяц. Для этого обратившемуся гражданину необходимо предъявить паспорт и назвать волнующий его вопрос. Заместители главы администрации ведут прием два раза в месяц, каждый из них курирует определенный круг вопросов. На прием к заместителям главы администрации можно записаться в рабочее время в отделе по работе с населением непосредственно в здании администрации или по телефону.
- Существуют ли сроки рассмотрения тех или иных вопросов?
- Конечно. В соответствии с Федеральным законом и законом Московской области обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней со дня их регистрации. Рассмотрение обращений, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, рассматриваются безотлагательно. Контрольно-организационное управление организует свою работу таким образом, чтобы ни одно обращение граждан не было рассмотрено с нарушением срока исполнения и чтобы ответ был полным.
- С какими вопросами обращаются в администрацию жители города?
- Это вопросы жилищнокоммунального хозяйства (ремонт кровли, подъездов, благоустройство придомовой территории), вопросы социального обеспечения (заявления на оказание единовременной материальной помощи на приобретение дорогостоящих лекарств, зубопротезирование, приобретение школьной формы и письменных принадлежностей), вопросы строительства и архитектуры (перепланировка жилых помещений, ввод в эксплуатацию пристроек, разрешение на строительство частных жилых домов), жилищные вопросы (приватизация квартир, переселение из ветхого жилого фонда). Жители обращаются и по вопросам выделения, приватизации земельных участков и установления их границ.
- Когда граждане могут обратиться в управление со своими вопросами?
- Контрольно-организационное управление работает с понедельника по четверг с 9-00 до 18-15, в пятницу с 9-00 до 1700. Обеденный перерыв с 13-00 до 14-00. Телефон для обращений граждан - 527-55-60, для организаций – 522-58-64.
- Спасибо за интервью.
Екатерина ТИХОМИРОВА
Фото автора
По материалам газеты "Городской вестник"
Вернуться назад
